Terms & Conditions

Website Use
By using the E RÈ Studio website, you acknowledge that you do so at your own responsibility. The information published on this website is provided for general informational purposes only. While we strive to keep the content accurate and up to date, we do not guarantee its accuracy, completeness, or continuous availability.

Liability
E RÈ Studio shall not be held liable for any damage, loss, or issue arising from the use of this website or reliance on its content. Any action taken based on the information provided is done at your own discretion and responsibility.

Changes to Content
E RÈ Studio reserves the right to modify, update, or remove any part of the website content at any time without prior notice.

Service Terms

  1. All payments made for our services are 100% non-refundable. In the event of duplicate bank payments for the same order, one payment will be refunded using the original payment method.
  2. We reserve the right to refuse service if, after proper assessment, we determine that the product is beyond restoration or treatment.
  3. The product may not retain its original appearance or color after the standard cleaning process, for which we accept no responsibility.
  4. Marks such as scratches, cracks, wrinkles, natural stains, or other imperfections may become more visible after cleaning. We are not responsible for such outcomes.
  5. The stated service timeframe (7–14 business days, in unique cases up to 20 business days) applies under normal working conditions. We are not responsible for delays caused by unforeseen circumstances such as fires, natural disasters, or similar force majeure events.
  6. For urgent orders, we offer two express options:
    • Express Delivery 1 (same-day delivery) – 30% additional charge
    • Express Delivery 2 (delivery within 4 business days) – 20% additional charge
  7. For items collected but not processed (due to non-acceptance of the quoted price), a handling fee of 500 ALL applies. For rework requests on orders older than 3 months, a 500 ALL transport fee applies.
  8. If you wish to modify your initial request or add additional services while your order is already in process, you must contact E RÈ Studio directly. Acceptance of such requests is subject to our availability.
  9. We are not responsible for pre-existing stains or damages that cannot be removed.
  10. In cases involving color change or minor color repairs, slight variations in shade may occur, as exact color matching can be difficult. Our experts make every effort to achieve the closest possible match.
  11. Prior to delivery, the customer will receive a confirmation call. If the call is not answered or returned within a reasonable time, delivery will not proceed.
  12. The customer will be contacted twice before delivery. If there is no response, the responsibility to contact E RÈ Studio and arrange delivery lies with the customer.
  13. If no communication is received from the customer within 2 months, E RÈ Studio reserves the right to handle the product at its discretion to compensate for service costs.
  14. Customers must check all items for money, jewelry, or valuables before sending them. If valuables are found, we will make every effort to return them, but we are not responsible for any loss or damage.
  15. We provide the best possible protective packaging to ensure the safety of your items during transport.
  16. For items sent via postal service, customers must ensure proper and secure packaging to minimize potential transport damage.
  17. E RÈ Studio is not responsible for damage that may occur to products unable to withstand standard cleaning procedures due to age, wear, or inherent material defects.
  18. E RÈ Studio maintains an internal security system to ensure the safety of products within our premises.
  19. We are not responsible for color bleeding, shrinkage, discoloration, or damage resulting from inherent material weaknesses.
  20. While all products are handled with maximum care and attention, due to the chemical and physical nature of leather and other materials, not all items may achieve the desired result and some stains may remain. In such cases, 50% of the final service value will be charged once the service has been performed.
  21. After delivery, our staff provides guidance on proper care and maintenance to ensure the longevity of the restoration. Failure to follow these recommendations voids any responsibility on our part.

Intellectual Property & Trademark

E RÈ Studio is the owner or authorized user of all intellectual property, including but not limited to trademarks, logos, names, designs, whether registered or unregistered, and any other proprietary rights owned or licensed by E RÈ Studio.

The use or misuse of E RÈ Studio’s intellectual property is strictly prohibited without prior written consent. Nothing on this website shall be interpreted as granting any license or right to use any intellectual property.

Returns & Complaints

In the event of complaints submitted within 3 months of order completion, we will collect the product for rework (a transport fee of 500 ALL applies to all returns). If the customer remains dissatisfied, we may issue a refund under reasonable conditions. However, if we have reasonable grounds to defend the quality of our work or if more than 3 months have passed, we reserve the right to politely refuse the refund request.

Shipping Policy

We aim to deliver your product in the best possible condition and as quickly as possible. Depending on location and service requirements, delivery is typically completed within 2–3 business weeks. Shipping fees are not included in the service cost unless otherwise stated in the Terms. We also offer international shipping. For further inquiries regarding shipping, please contact: infoerestudio@gmail.com

Terms & Conditions

Përdorimi i faqes
Duke përdorur website-in e E rè studio, ju pranoni që e bëni këtë me përgjegjësinë tuaj personale. Informacioni i publikuar në këtë faqe ofrohet vetëm për qëllime informuese. Ne bëjmë përpjekje që përmbajtja të jetë e saktë dhe e përditësuar, por nuk garantojmë saktësinë, plotësinë apo përditësimin e vazhdueshëm të saj.

Përgjegjësia
E rè studio nuk mban përgjegjësi për asnjë dëm, humbje apo problem që mund të lindë nga përdorimi i faqes apo nga mbështetja në informacionin e publikuar në të. Çdo veprim që ndërmerrni bazuar në përmbajtjen e kësaj faqeje bëhet me përgjegjësinë tuaj.

Ndryshime në përmbajtje
E rè studio rezervon të drejtën të ndryshojë, përditësojë ose heqë çdo pjesë të përmbajtjes së faqes në çdo kohë, pa njoftim paraprak.

Terms & Conditions

  1. Të gjitha pagesat e kryera për shërbimet tona janë 100% të pakthyeshme (non-refundable). Në rast se kryhen dy pagesa ne rruge bankare, për të njëjtën porosi, njëra nga pagesat do të rimbursohet me të njëjtën metodë pagese.
  2. Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë ofrimin e shërbimeve nëse, pas vlerësimit të duhur, arrijmë në përfundimin se produkti është përtej mundësive tona për t’u trajtuar ose rikthyer në gjendje të mirë.
  3. Produkti mund të mos ruajë pamjen dhe ngjyrën e tij origjinale pas procedurës normale të pastrimit, për çka ne nuk mbajmë përgjegjësi.
  4. Shenja të tilla si gërvishje/çarje, rrudha, njolla natyrale apo shenja të tjera mund të bëhen më të dukshme pas pastrimit dhe ne nuk mbajmë përgjegjësi për këtë.
  5. Koha e përmendur për rregullimin e produktit (7-14 dite pune ne raste unike 20 dite pune) vlen vetëm në kushte normale pune. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për vonesa të paparashikuara në raste rrethanash të jashtëzakonshme si zjarre, fatkeqësi natyrore, apo të ngjashme.
  6. Për porositë urgjente ofrojmë dy opsione:
    • Dorëzim Ekspres 1 (dorëzim brenda dites) – 30% kosto shtesë
    • Dorëzim Ekspres 2 (dorëzim brenda 4 ditëve pune) – 20% kosto shtesë
  7. Për porositë që merren (tërhiqen) por nuk përpunohen (për shkak të mospranimit të çmimit të ofruar), ne tarifojmë një pagesë paraprake prej 500 All. Në rast se një produkt kthehet për ripunim (për porosi më të reja se 3 muaj), ne tarifojmë 500 All për shpenzimet e transportit.
  8. Nëse dëshironi të bëni ndryshime në kërkesën tuaj fillestare ose të kërkoni shërbime shtesë, ndërkohë që porosia juaj është tashmë në proces, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt E RÈ Studio. Ne do ta pranojmë kërkesën tuaj vetëm sipas mundësive tona.
  9. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për dëmtimet dhe njollat ekzistuese më parë që nuk mund të hiqen.
  10. Në rast të ndërrimit të ngjyrës apo riparimeve të vogla ku duhet ndërhyrë me ngjyrë mund të ketë një ndryshim të lehtë në ngjyrë, pasi ndonjëherë është e vështirë të gjendet e njëjta ngjyrë për nuanca të veçanta. Megjithatë, ekspertët tanë bëjnë maksimumin për të përputhur të gjitha paletat në mënyrë sa më të saktë.
  11. Para dorëzimit, klienti do të njoftohet me një thirrje paralajmëruese. Nëse thirrja nuk merret ose nuk kthehet brenda një kohe të arsyeshme, do të konsiderohet se klienti nuk ndodhet në vendin e dorëzimit, dhe për pasojë produkti nuk do të dorëzohet.
  12. Klienti do të kontaktohet dy herë para dorëzimit. Nëse nuk ka përgjigje ose nuk jepet informacion, përgjegjësia për të kontaktuar E RÈ STUDIO dhe për të organizuar dorëzimin, do të jetë e klientit.
  13. Nëse brenda 2 muajve nuk merret ndonjë njoftim nga klienti, E RÈ STUDIO ka të drejtën të veprojë me produktin sipas diskrecionit të saj, për të kompensuar shpenzimet e shërbimeve të ofruara për klientin.
  14. Klientët duhet të kontrollojnë të gjitha artikujt që na dërgojnë për para, bizhuteri dhe sende me vlerë. Nëse gjejmë sende me vlerë në artikujt tuaj, ne do të bëjmë maksimumin për t’ua kthyer, por nuk do të mbajmë përgjegjësi për humbjen ose dëmtimin e tyre.
  15. Ne do të ofrojmë paketimin më të mirë të mundshëm mbrojtës për produktet tuaja, për të siguruar sigurinë e tyre gjatë transportit.
  16. Në rastet kur klientët do na i dërgojnë artikujt me shërbim postar, klientët duhet ta paketojnë atë me kujdes dhe në mënyrë efektive, për të minimizuar mundësinë e dëmtimit gjatë transportit.
  17. E RÈ STUDIO nuk mban përgjegjësi për dëmtimet që mund të ndodhin në rastin e produkteve që nuk mund të përballojnë procedurën normale të pastrimit, qoftë për shkak të moshës, konsumimit, qoftë për shkak të defekteve të natyrshme në thurje ose teksturë të materialit.
  18. E RÈ STUDIO ka një sistem unik sigurie brenda ambientit të saj, për të garantuar sigurinë e produkteve tuaja në pronat tona.
  19. Ne nuk do të mbajmë përgjegjësi për asnjë përhapje ngjyre, dëmtim, ndryshim ngjyre ose tkurrje që ndodh si pasojë e dobësive të natyrshme të materialeve me të cilat është prodhuar produkti juaj.
  20. Produktet trajtohen me kujdes dhe vëmendje maksimale në E RÈ STUDIO. Megjithatë, për shkak të vetive të ndryshme kimike dhe fizike të lëkurës, jo të gjitha produktet mund të dalin në gjendjen e dëshiruar dhe disa njolla/shenja mund të mos hiqen. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për këtë dhe shërbimet tona do të faturohen ne 50% te vleres perfundimtare pasi shërbimi është dhënë.
  21. Stafi ynë e këshillon klientin pas dorëzimit për kujdesin që duhet të tregojë dhe mirmbajtjen për jetëgjatësinë e proceseve tona dhe të vet artikullit. Nëse nuk i zbaton ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi.

Pronësi intelektuale dhe markë tregtare

E RÈ STUDIO është pronar dhe përdorues i autorizuar i të gjithë pronësisë intelektuale, por pa u kufizuar në, markat tregtare, logot, emrat dhe dizajnet, qoftë të regjistruara ose jo, dhe çdo shenjë tjetër që zotërohet ose licensohet nga E RÈ STUDIO.

Përdorimi ose keqpërdorimi i pronës intelektuale të E RÈ STUDIO është i ndaluar pa lejen paraprake me shkrim të E RÈ STUDIO. Asgjë që përmban kjo faqe nuk duhet të interpretohet si dhënie e ndonjë të drejte ose licence për ndonjë pronë intelektuale të lidhur me këtë faqe.

Rikthimet apo Ndërrimet

1- Në rast të ankesave të paraqitura brenda 3 muajve nga përfundimi i porosisë, ne e marrim produktin për ripunim (tarifa prej 500 All për transportin aplikohet për të gjitha rikthimet). Megjithatë, nëse klienti mbetet i pakënaqur, atëherë, sipas kushteve të arsyeshme, ne i rimbursojmë paratë! Nëse ne kemi arsye të arsyeshme për të mbrojtur punën/cilësinë tonë, ose nëse porosia ka kaluar më shumë se 3 muaj, ne kemi të drejtën të refuzojmë kërkesën për rimbursim në mënyrë të sjellshme.

Politika e transportit

Ne synojmë të dorëzojmë produktin tuaj në gjendjen më të mirë dhe sa më shpejt të jetë e mundur. Në varësi të vendndodhjes dhe kërkesës për shërbim, produkti juaj do të dorëzohet brenda 2–3 javëve pune. Tarifa e transportit nuk përfshihet në koston e shërbimit përvec rasteve të permendura në terms. Ne ofrojmë edhe transport ndërkombëtar. Për pyetje të mëtejshme në lidhje me politikat tona të transportit, shkruani në infoerestudio@gmail.com

Kam lexuar dhe pranoj Kushtet & Termat.